Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM reprezintă un sistem important pentru orice firmă care își propune să gestioneze relațiile cu cumpărătorii săi în mod eficient. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM oferă avantaje majore companiilor de toate dimensiunile.Datorită CRM, firmele sunt capabile să urmărească interacțiunile comerciale și să îmbunătăț